Давайте поэтапно рассмотрим основные рабочие блоки любого нормального Интернет-магазина.
Для чего это нам нужно?
Во-первых: каждый блок нужен для того, чтобы побудить клиента к новым покупкам, или по крайней мере дать такую информацию.
Если рассмотреть любой Интернет-магазин, то общая структура магазина включает в себя:
Витрину, где выставляются и продаются товары,
Меню категорий (в нем находятся структурированный список тематических разделов),
Корзина (в которую добавляются товар),
Регистрация – сервис регистрации пользователя.
В принципе это и есть основной скелет магазина.
Шапка магазина – тут обычно размещают логотип Интернет-магазина, контактную информацию.
Интернет-магазин Эльдорадо
Магазин М Видео
Онлайн витрина магазина Rozetka
Желательно размещать в шапке самую востребованную информацию: телефоны поддержки, адреса онлайн коммуникаторов (Viber, WhatsApp, Telegram, Skype) , ссылки обратной связи с магазином (чат, почта).
Сюда же добавляются элементы навигации по сайту и меню поиска товаров- они должно быть всегда на глазах у клиента.
Большинство “правильных” Интернет-магазинов как раз так и делают – этот вариант размещения стал уже стандартом де-факто.
От себя хотел бы заметить:
Упаси вас Бог размещать там просто свой адрес электронной почты!
Учитывая спамерскую активность в Сети – ваш е-мейл будет засвечен и будете получать тысячи почтовой ерунды ежедневно.
Ставьте только формы отправки почты на сайте.
С другой стороны – Вы сможет предложить клиенту самому кому он хотел бы отправить письмо: отдел продаж или в отдел бытовой техники.
А может у него вопрос по оплате.
Клиент сам будет фильтровать свои письма вместо вас. Для подстраховки я бы рекомендовал все письма все же дублировать администратору сайта.
Фрагмент формы отправки почты
Отдельно хотелось бы сказать про раздел Контакты в шапке Интернет-магазина.
У меня вызывают сомнения, если в этом разделе я вижу только е-мейл и мобильный телефон.
Что это означает для меня, как покупателя, в первую очередь?
Это значит, что я буду потом вызванивать и искать продавцов, которые продали мне товар по вопросам обмена, гарантии, обслуживания, доставки и т.п.
Я бы не доверил свои деньги за товар в этом Интернет-магазине – инкогнито.
Если же Вы честный и порядочный продавец, но ограничены деньгами, чтобы снять себе офис – дайте покупателю определенные гарантии перед покупкой.
Это может быть: наложенный платеж товара только после доставки, оплата товара только в момент доставки.
То есть клиент бы охотнее смог заплатить за Ваш товар, если бы знал про эти варианты.
