Для чего необходим анализ сайта Интернет-магазина?
Прежде всего, анализируя полученную информацию, Вы сможете узнать слабые и узкие места вашего магазина для покупателей и посетителей.
Раньше самым простым шагом было использование установки счетчика посещаемости на страницы.
При этом, Вы одним выстрелом получали 2 зайца: получали статистику посещаемости по счетчику и рекламировались в нужной категории рейтинга, куда Вы внесли свой Интернет-магазин.
Единственным минусом этого варианта – необходимость картинки счетчика на всех страницах.
Счетчик рейтинга ТОР-100 Rambler
Интересный вариант получения статистики – анализ лог-файлов на вашем сервере с помощью Админ-панели. Это может быть C Panel или Plesk.
Лог-файл – эта информация по работе вашего сайта, которая пишется сервером.
Используя специальные страницы отображения статистики на сервере – вы получаете картину использования ваших ресурсов по трафику.
Привожу пример статистики в Админ-панели Plesk сервера.
Плюсы системы: не нужно добавлять дополнительный код на страницы, не нужно ставить картинки счетчиков, точная информация – так как пишется уже по факту посещения пользователем (читается из лог-файла)
Но после запуска сервиса Google Analytics от Гугли в 2006 году ситуация коренным образом изменилась.
Трансформировалось представление об отчетах, и смысл установки счетчиков стал совсем другим.
Теперь счетчики несут скорее функцию рейтингового инструмента раскрутки магазина, чем статистические данные.
Во-первых, Google Analytics дает очень подробную статистику по посетителям.
Отчеты Google Analytics очень гибкие. Их можно настраивать для своих, специфичных задач.
Установка кода Google Analytics не обязывает ставить картинки счетчиков на страницах!
После работы с статистикой Google Analytics я просто влюбился в этот сервис и теперь всегда использую его в своих проектах.
Я не буду Вам пересказывать основные возможности сервиса – цель этой статьи – это показать, на какие разделы статистики стоит обратить внимание.
После входа в раздел статистики первая важная для нас информация – динамика посещаемости магазина.
Скриншот статистики посещаемости сайта.
Обычно, провалы в графике – это выходные дни, пики – рабочие дни.
Исходя из этих данных можно предположить, что большинство посетителей используют доступ к Интернет с рабочих мест.
Перейдем в раздел Посетители, чтобы получить важную для нас информацию
Например, зная какие разрешения мониторов использую клиенты, которые заходят на Ваш Интернет-магазин, Вы получаете очень полезную информацию.
Установив размер Интернет-магазина соответственно, Вы получите большую площадь полезной информации для показа коммерческой информации.
Обратив внимание на то, каким браузерами используют Ваши посетители магазина выберите самые популярные и попробуйте пройтись по сайту, чтобы протестировать как выглядит Интернет-магазин в разных браузерах
В нашем примере, используйте чаще всего браузеры Chrome, Safari, YaBrowser, FireFox.
Около 80 % аудитории Интернет-магазина использует эти браузеры и Вам следует на них ориентироваться.
Проследив все заходы с поисковых систем, Вы сможете акцентироваться на тех ключевых словах в описании товара, которые, прежде всего, интересуют клиентов.
Изучив, на какие страницы посещают клиенты чаще – Вы сможете сконцентрироваться на доработке. В нашем примере это страница каталога, информация про магазин, справка, где находится магазин и страница для загрузки прайса.
Есть смысл сконцентрироваться на самых “горячих” и популярных страницах, и через них отправлять посетителя на нужные для Вас разделы сайта.
При анализе трафика, ясно видно, что большинство заходов 60 % идет с поисковых систем, а вот сайты с которых шли переходы – явно малы. Необходимо активизировать работу над этим. Обменяться кнопками, договориться про тематические ссылки на других ресурсах.
Позитивный момент – это 8% – прямой трафик. Это означает то, что клиенты знают уже сайт и переходят на него явным набором в браузере по адресу или нажимают на закладку.
Чтобы проанализировать территориальный состав клиентов обратите внимание на информацию в разделе “Наложение данных на карту”
Мы видим, что большинство клиентов из России – более 56%. Что нам дает эта информация?
- Есть смысл добавить оплату за товары удобную для граждан России: использовать счета в Российских банках для приема оплаты.
- Возможно, добавить контакты для россиян: телефоны, российский адрес для переписки. Может уже открыть филиал магазина в России в конце-концов. 😉
- Рассмотреть возможность доставки товаров в страны СНГ: Украина, Беларусь и изучить технологические возможности, чтобы быть готовым для продаж в этих странах.
Еще хотел отметить удобную возможность экспорта данных сразу в PDF , XML.
Если Вы хотите поделиться статистикой с коллегами по проекту – Вы можете подключить коллегу для просмотра через учетную запись Гугл.
К сожалению, тема использования анализа данных для сайтов с помощью Google Analytics и просто не впишется в одну страницу, однако теперь вы поняли, “где нужно копать”, чтобы начинать анализировать ваш Интернет-магазин правильно и грамотно.
Это пока на сегодня все. Детальнее смотрите на официальном сайте сервиса.
