Если вы только отрываете Интернет-магазин, то на вас набросятся множество проблем:
Прием звонков, складирование товаров, логистика и отправка товаров, прием оплаты, работа с поставщиками.
Самому быстро все решить крайне проблематично. 🙁 Что же делать?
Всякая работа требует больше времени, чем вы думаете
Закон Мерфи
- Как можно сэкономить на складских помещениях?
- Как сделать свой Call – центр, не имея лишних телефонных операторов?
- Как организовать доставку товаров, не имея дополнительных машин?
- Кто займется упаковкой товаров, перед отправкой заказчику, если вы не хотите этим заниматься?
- Кто сможет проконсультировать бесплатно ДО ЗАПУСКА Интернет-магазина?
- Кто будет работать с вами без предварительной предоплаты, не желая заработать на Вас, если Вы не начали еще свой бизнес?
- Кто сможет открыть и обслуживать для Вас кассу для продажи товаров?
Вы скажите, что такого не бывает?
На мой взгляд, это очень интересное и новое направление в развитии сервисов поддержки Интернет-магазинов.
В чем же заключается новизна?
Если вы хотите, чтобы команда выиграла прыжки в высоту, найдите одного человека, который может прыгнуть на семь футов, а не семь человек, прыгающих каждый на один фут.
Закон новшества
Давайте по порядку.
Если вы начинаете запускать Интернет-магазин, гарантирую, что вы столкнетесь с множеством проблем, которые автоматически вытекают с момента запуска.
Экономя Ваше время, уважаемый будущий директор Интернет-магазина, попробую резюмировать про услуги, которые предоставляет RitmZ.
Хотел бы отметить от себя, что Компания “RitmZ” не создает Интернет-магазины.
Здесь занимаются поддержкой самых трудоемких операций, которые неотрывно возникают в период функционирования любого Интернет-магазина:
- складирование товара,
- поддержка клиентов,
- подготовка товаров к доставке
- и собственно доставка товара к клиенту.
Основанная идея сервиса заключается в том, чтобы взять на себя последовательность всех офф-лайн операций по Интернет-магазину.
Вы, как владелец Интернет-магазина, можете сосредоточиться на маркетинге, продвижении и привлечении клиентов в Ваш Интернет-магазин.
А всю поддержку берет на себя аутсорстинговая компания – ritmZ
Владелец Интернет-магазина завозит на склад компании-партнера свой товар.
После чего партнерская компания ставит товар на приход (коды, номенклатура, упаковка) и берет на себя бухгалтерию Интернет-магазина.
Интернет-магазин занимается привлечением клиентов, и продвижением своих товаров потенциальному покупателю.
Прием заказов от клиентов обеспечивает партнерская компания.
Их же задача – продавать и доставлять товар покупателю.
Касса, упаковка, доставка, учет и контроль наличия – это уже не ваша проблема.
Этот сервис доступен для тех владельцев, которые открывают Интернет-магазины в Москве или Санкт-Петербурге.
И самый интересный нюанс, что Вы не должны вкладывать свои деньги авансом, если не начали работу. Компания берет свои суммы с заказов Интернет-магазина.
При этом Вы экономите свои стартовые деньги и получаете набор сервисов, необходимых для полноценной работы Интернет-магазина.
Многие вещи непонятны нам не потому, что наши понятия слабы,
но потому, что сии вещи не входят в круг наших понятий.Козьма Прутков
Где складывать товар?
Если вы хотите тратить свои ресурсы на аренду склада, его охрану, отопление, уборку и очень хотите делать это ежемесячно – подумайте два раза.
Кто будет заниматься поддержкой клиентов?
В этом случае я говорю о профессиональной поддержке операторов и бесплатных телефонных номеров и других атрибутах качественного Интернет-магазина.
Кстати, не забудьте ознакомить ваших операторов с ассортиментом продукции, ведь они будут также и консультантами для новых, потенциальных клиентов.
Сколько раз было у меня, когда я звоню в Интернет-магазин после того, как сделал заказ, чтобы уточнить детали оплаты, а в ответ слышу долгие гудки на телефонной трубке – никто не берет трубку долгий час.
Такой вариант нам не нужен!
Хотите организовать свою собственную логистику Интернет-магазина?
Если Вы еще не пробовали самостоятельно подбирать себе персонал, обслуживать авто-технику, то смею заверить Вас, что этот процесс нескончаем. По собственному опыту скажу:
- за 6-7 лет работы Интернет-магазина, у меня поменялось около 12 водителей,
- машины доставки побывали в 2 серьезных авариях не по нашей вине,
- ежемесячно я тратил деньги на ремонт авто (коробка, ходовая, электрика, расходные материалы) около 500 дол. если машина имела около 10-20 выездов в день.
Но это тоже может ждать и Вас, уважаемый будущий директор Интернет-магазина.
В этом случае, перенос этих обязанностей на партнерскую компанию избавит вас от дополнительных головных болей.
А что же делать с кассой?
Я бы рекомендовал Вам все же не морочить голову, и отдать ее на обслуживание в подобные компании.
Если Вы продаете алкоголь, табак или интимные товары – это скорее не ваш вариант.
Если это другая специфика ассортимента – почему бы нет?
Скажу вам по собственному опыту, касса – это очень большая проблема для начинающих предпринимателей.
Месяц закрывается, вы получаете прибыль, компания-партнёр получает свою долю – все счастливы. 😉
Еще момент с гарантийным обслуживанием.
В этом случае, уважаемый владелец, это уже будет ваше прерогатива. Гарантийное обслуживание остается за вами. В конечном счете, ну нужно же делать что-то и вам!
Что хотелось бы сказать в заключение от себя…
Оглядываясь на 6 лет шишек и проблем, которых я набил на собственном опыте, в процессе запуска и работы Интернет-магазина, тем более бы работал только с грамотным и полезным для меня партнером.
Чего и вам желаю!
Удачного бизнеса Вам и хороших продаж! Сергей Кибиткин
