В чем разница между Интернет-магазином и реальным магазином?
Прежде всего — это тот факт, что он-лайн магазин – это виртуальный.
Поэтому потрогать товар или повернуть его можно только через вашу мышку, клавиатуру.
В этой статье, я опишу и предложу специальные методики, которые позволят улучшить продажи он-лайн магазина.
В моей первой статье я описал азы фотографирование товаров в Интернет-магазине.
Смотрите статью – «Как организовать фотосессию товаров для Интернет-магазина? качественная фотография товара-залог успеха»
Существует много секретов, которые позволяют привлечь и удержать вашего потенциального покупателя, и про них я и начну свой рассказ.
Секрет 1: Позвольте покупателю «покрутить» товар.
Я имею в виду тот факт, что вы не можете дать покупателю возможность посмотреть детально товар.
Ведь вас разделяют Интернет и он-лайн витрина магазина, однако вы можете дать возможность рассмотреть товар более тщательно. Как это сделать?
Делайте фотографии товара с разных углов
Например, если вы фотографируете технику, дайте возможность глянуть на товар с боку, сзади , спереди, наискосок.
Возможно выбрать неожиданные ракурсы. А чтобы совсем привлечь на свою сторону — сделайте фото товара в интерьере.
Особенно это актуально, если вы продаете технику для кухни или в холе (СВЧ-печь хорошо бы расположилась на кухне,
а стерео-система в зале).
Не забывайте про возможность прокрутки товара на 360 на странице товара.
Это тоже можно сделать с помощью дополнительного поворотного стола для фотографирования и видео – я рассказывал о этой технике в своем обзоре.
Посмотреть, как можно прокрутить товар в Веб-броузере – пример наручные часы.
Делайте крупные фото, чтобы покупатель мог тщательно рассмотреть продукт.
Конечно, я не призываю вас выкладывать на сайт фото товаров разрешением 4000х2000 пикселей.
Этим образом вы замедляете просмотр картинок для клиентов со слабым Интернет-каналом.
В этом случае, достаточно добавить фото товара в разрешении FullHD 1920 х 1080 пикселtq в формате Jpeg.
Дайте возможность “зумирования» (приближения) товара.
Сейчас самые модные тренды в Интернет-магазинах — это использование некоторой он-лайн лупы.
Вы выбираете товар, и водите мышку возле товара и можете увидеть увеличенную часть в зоне мышки.
Видео — пример: функция приближения товара при просмотре в Интернет-магазине
Это критично для тех потенциальных покупателей, которые сомневаются, брать или нет товар.
Рассматривая детально товар — он могу увидеть качественную сборку, элементы интерфейса, фактуру поверхности.
А это дополнительный шаг который приближает вас до покупки.
Внимание к деталям — фотографируйте и показывайте ключевые особенности товара.
Очень часто, если даже вы удачно продвинули магазин в Интернете и будущие клиенты находят ваш сайт и начинают ознакомление товара.
Если на карточки товара лишь одна фотография товара — возникает вопрос: владельцу магазина нечего сказать про свой товар, неужели он так плох и нет смысла делать дополнительные фото ?
Думаю, ваш клиент просто уйдет с сайта, с таким скудным набором информации.
Не забывайте, что к фотографиям должно быть адекватное и тщательное описание товара.
Не факт ,что если вы добавите 20 фото с минимум фотографий — клиент сразу же купит товар.
Кстати, не забывайте делать подписи под фото. Это увеличит вам заходы и пояснит покупателю, что он видит.
Если товар представлен в разных цветах — покажите их.
Когда вы добавили товар в черном корпусе есть шанс, что вы упустите покупателя.
А если, если клиент хочет товар в другой цветовой гамме?
Даже если у вас есть товар и вы отметили тот факт, что у вас есть черный и белый цвет корпуса, не факт, что покупатель сможет прочитать весь текст полностью.
Представьте, ведь ему придется прочитывать и просматривать множество текста, чтобы найти заветный товар.
Не напрягайте человека — просто покажите ему доступные цветовые комбинации товара.
Ведь визуальная информация будет понятна практически мгновенно.
Человек сразу отметит для себя, что нужный цвет товара есть у вас на странице и только тогда, он начнет внимательно изучать продаваемый продукт.
Помните про масштаб фото!
Всегда делайте фотографии товара с одной и той самой точки, и с одного расстояния. Иначе клиент не сможет правильно представлять пропорции товара.
Для того ,чтобы зафиксировать расстояние съемки, всегда используйте штатив.
Если фото-сессия для товаров не закончится в один день, можете просто записать или указать контрольные расстояния до места съемки.
Можно набросать чертеж с расстояниями или поставить метки, где стоял штатив и предметный столик.
В этом случае, скажем через неделю, когда вы вернетесь к съемке, вы сможете продолжить фото-сессию с теми же расстояниями.
Естественно количество и мощность освещения (вспышки, прожекторы) должно быть одинаковым с момента съемки.
Не следуя этих рекомендаций вы введете в заблуждение пользователя.
На данном примере, один и тот же товар с разных точек съемки будет выглядеть в разных масштабах.
Клиенту будет очень тяжело понять истинный размер товара.
Для этого можно использовать любой эталон.
Например: известный предмет ( монетка, коробка спичек, ручка) или даже простая человеческая рука, чтобы можно было прикинуть пропорции.
Для крупно-габаритных товаров можно поставить рядом человека.
Тут нужно быть очень аккуратно.
Не забудьте, что камера, которая снимает не с нужного ракурса может исказить пропорции товара относительно к человеку.
На этом фото видно, что мобильный телефон занимает почти половину девушек, которые держат его. Кажется, что телефон очень большой, хотя это не так.
Не используйте встроенную вспышку камеры для фото!
Не делайте этого. Во -первых это дурной фон, во-вторых фотографии получаются с тенью.
В-третьих товар не кажется таким качественным по фактуру и цвету.
Используйте специальные вспышки синхронизацией, предметные столы.
Пример фото товара с встроенной вспышкой:
При такой технике съемки товар выглядит четче и качественнее.
Думайте про фон
Если ваш Интернет-магазин имеет фоновый цвет — вам проще вписать фото товара.
Все что вам нужно — это иметь белый матовый фон для съемки товара.
Если даже его нет, в крайнем случае, подойдет белый лист формата А4 или А3.
Сложнее, если ваш дизайн сайт идет в другом цвете, скажем синий или желтый фон.
В любом случае, какой фон выбрать — это уже ваша задача.
Однако, не забудьте, чтобы фон не отвлекал на сайте и не создавал цветовой диссонанс ( не совпадение) и может стать отвлекающими цветовыми пятнами для клиентов.
Кстати, цветной фон вы можете найти в отделе канцтоваров. Выберите себе набор цветной бумаги и используйте ее на худой конец.
Но я бы все же рекомендовал брать за основу фона белый цвет.
Почему ?
- Белый фон практически универсален и подойдет под любую цветовую гамму дизайна магазина;
- Белый фон удачно акцентируют товар. Внимание приковано именно на товаре;
- Белый фон удобно фотографировать и обрабатывать;
Как обрабатывать фон на прозрачный для товаров?
Иногда, если по структуре дизайна вам необходимо сделать прозрачный фон товара, чтобы было видно подложку сайта или магазина.
В этом случае, вам нужно вырезать и забрать фон, оставив лишь сам товар.
Цель этой операции — сделать 2 слоя.
1 слой – товар, 2 слой — прозрачный фон.
Вам нужно вырезать весь белый фон возле товара.
Делать это можно через специализированные графические редакторы.
Самые известные (и дорогие) — Photoshop. Эту же операцию вы можете и в бесплатных графических редакторах ,которые поддерживают работу по слоям, например — Paint NET.
Дело это очень медленное и тяжелое. Вам придется вручную резать фон.
Особенно это тяжело для товаров нестандартной формы.
Заниматься этим есть смысл, если вы продвигаете лишь малую часть товаров.
Мой совет — все же купите хороший белый фон, вспышки с синхронизацией и вы существенно сэкономите свой час и получите идеальные фото товара.
Подготовьте товар перед съемкой!
Представьте, что ваш товар — это известная фото-модель.
Перед подиумом ей нужно нанести макияж, над ней работает стилист.
Также и вы. Относитесь внимательно к товару и «готовьте» его для съемки.
Не дай Бог, чтобы на фото товаре будут пыль или жирные пятна от рук. Товар должен блестеть и привлекать клиента.
Используйте специальные жидкости для блеска, удаления пятен, тряпочки из микрофибры.
Особенно это критично для фото товаров с матовым покрытием. Перед фото желательно вытереть товар.
Не прячьте ключевые особенности товара от клиента
Пример из жизни: я хотел купить себе блок питания для планшета в машину.
Для меня критична информация, какой именно разъем я получу на другом конце кабеля.
Если с прикуривателем от машины мне было все ясно, но вот понять, совпадает ли нужный разъем стало для меня проблемой, так как разъем был спрятан в проводе в процессе съемки.
Я конечно мог связаться с продавцом и уточнить эти детали, но у меня нет времени на это.
Я нашел фото продукта, где точно показывается «мой разъем» и в этом Интернет-магазине купил блок питания.
Всего лишь маленькая мелочь при съемке ухудшила продажи этого владельца.
Думайте как клиент, когда делаете фотографию товара.
Что именно покупатель будет искать в вашем товаре?!
Еще дополнительные советы:
1. JPEG 85% – старайтесь сохранять фото товара в формате Jpeg с качеством сохранения 85-90%.
В этом случае вы сможете уменьшит размер в Кб страницы и ускорите загрузку фото.
Не сохраняйте фото товара в формате gif – этот формат только для чертежей или четких линий.
Картинка с градиентами должна быть только в формате jpeg.
2. Разрешение фото FullHD – Размер фото товара должен быть максимально до 1920 х 1080 – чтобы вписать в минимально-средний монитор пользователя.
Вы готовы к фото-сессии ?
Я бы рекомендовал начать с моей статьи – «Как организовать фотосессию товаров для Интернет-магазина? качественная фотография товара-залог успеха»
